Informații privind condițiile de retur al donațiilor, anularea donațiilor recurente și procedura de urmat.
Fundația Dr. Ardeleanu, cu sediul în Strada Munții Tatra 4-10, sector 1, București, CIF 55417383, tratează cu transparență orice solicitare privind returul sau anularea contribuțiilor financiare făcute prin canalele noastre de donații.
Prezenta politică se aplică tuturor donațiilor efectuate prin transfer bancar, prin SMS, prin redirecționarea a 3,5% din impozitul pe venit sau prin orice alt canal oficial al fundației.
Contribuțiile către Fundația Dr. Ardeleanu au caracter de donație benevolă, făcută în scop caritabil, fără să implice achiziția unui produs sau serviciu comercial. Din acest motiv, legislația privind dreptul de retragere din contractele la distanță pentru bunuri sau servicii comerciale nu se aplică direct donațiilor caritabile.
Tratăm însă cu bună-credință orice solicitare de rambursare apărută dintr-o eroare tehnică, o tranzacție dublată sau o altă situație justificată, analizând fiecare caz în parte.
Putem aproba rambursarea unei donații în următoarele situații:
Tranzacție procesată de mai multe ori din cauza unei defecțiuni a platformei de plată.
Donația a fost făcută cu o sumă diferită de intenția donatorului, ca urmare a unei erori de completare.
Donația a fost efectuată fără acordul titularului cardului sau contului. În acest caz vă recomandăm să contactați și banca.
Nu aprobăm solicitările de rambursare pentru donații deja folosite, integral sau parțial, pentru un beneficiar dintr-un program al fundației.
Dacă ai configurat o donație recurentă (lunară), o poți anula oricând, fără nicio justificare, în unul dintre următoarele moduri:
La otilia@ardeleanu.ro, cu numele, adresa de email folosită la donație și suma recurentă.
La 0729 559 417, în timpul programului.
Pentru donațiile prin SMS, oprești recurența trimițând STOP la același număr scurt.
Anularea se procesează în cel mult 5 zile lucrătoare de la primirea cererii. Dacă cererea ajunge cu mai puțin de 48 de ore înainte de următoarea tranzacție programată, e posibil ca aceasta să se fi procesat deja — în acest caz, suma poate face obiectul unei rambursări, conform secțiunii anterioare.
Dacă rambursarea e aprobată, suma se întoarce prin același mijloc de plată folosit la donație:
| Metodă | Termen de restituire |
|---|---|
| Card bancar | 5–10 zile lucrătoare de la aprobare |
| Transfer bancar | 3–5 zile lucrătoare de la aprobare |
| SMS | Conform termenilor operatorului de telefonie |
Fundația Dr. Ardeleanu nu percepe niciun comision pentru procesarea rambursărilor.
Ultima actualizare: septembrie 2026.
